자주묻는 질문

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Q
A 로얄세탁은 고가의 의류나 명품 등 고객이 특별히 아끼는 의류에 대해 차별화된 세탁 품질을 제공해드리는 서비스입니다. 단독 세탁의 개념은 아니며, 세탁 시 세탁물을 망에 넣어 구분 세탁하고, 특히 다림질을 꼼꼼히 진행합니다. 포장지 또한 통풍이 잘되고 고급스러운 흰색 부직포로 포장되어 출고됩니다.
Q
A 일반 세탁 요금의 2배이며, 셔츠(일반), 셔츠(드라이)는 3,000원 입니다.
Q
A 운동화는 드라이 용제에 의해 접착제로 접합시킨 창과 피가 분리되므로 드라이클리닝이 불가능 합니다. 또한, 세무나 가죽의 경우 제조사에서 세탁을 하지 않도록 표기되어 있는 경우가 있습니다. 이런 경우 오염제거를 위해 세탁을 하실 경우, 물세탁을 진행하게 되며, 운동화 소재의 특성상 탈색, 수축, 거칠어짐, 이염 등이 발생하는 경우가 있습니다.
Q
A 제설 작업에 사용된 염화칼슘이 천연가죽을 굳게 한 것입니다. 색상은 복원이 어려우며, 외형은 천연어그 복원서비스를 의뢰하시면 70~80% 이상 복원이 가능합니다. 하지만, 굳어진 후 오래된 제품과 파손이 있는 제품은 복원이 되지 않습니다.
Q
A 가죽신발은 신고 버려야 하나 발 냄새가 심하거나 꼭 세탁을 원하시는 경우에는 물세탁을 하며 특수 약품을 사용하여 물빠짐과 경화현상(딱딱해지는 현상)을 최소화시키고 형태를 고정하여 자연건조 후 광택을 냅니다. 이때 소재의 특성상 탈색, 수축, 변형, 거칠어지는 현상이 일어날 수 있습니다.
Q
A

땀제거는 드라이클리닝 후에도 땀이 남아 뻣뻣한 느낌이 있는 경우 땀 성분을 제거하는 특수 서비스입니다.

특히, 여름철 정장바지가 땀에 의해 뻣뻣해진 경우 땀제거 가공을 하면 땀냄새가 제거되고 촉감도 개선됩니다.

땀제거 서비스는 개별, 특수처리가 필요한 서비스로 별도 요금(3,000원~)이 부과됩니다.

Q
A 황변 제거는 땀, 인체 분비물과 공기중의 가스로 인해 누렇게 된 얼룩(황변)을 제거하는 특수 서비스입니다. 품목에 따라 최소 2,000원부터 적용됩니다.
Q
A 다운점퍼는 드라이용제에 세탁을 하게 되면 다운의 유지가 빠져 나와 보온력이 저하되며 털이 부서지는 현상이 발생합니다. 따라서, 물세탁을 해야 품질을 보호하고 보온력도 유지됩니다. 가정에서도 세탁을 할 수는 있으나 폭신하게 원형대로 복원하기가 어려울 수 있습니다.
Q
A

가능합니다. 가죽, 모피류는 국내 최대 명품 전문 케어 센터인 Black Excellence Center에서 전문 마스터가 케어를 진행합니다.

단, 제주도는 서비스 불가 지역입니다.

Q
A 캐리어(여행용 가방)도 세탁이 가능합니다. 

다만, 블랙 엑설런스 센터에서 전문 세탁으로 접수되어 세탁기간이 약 15일~20일 정도 소요 됩니다.  
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